推出來電過濾App「WhosCall」的軟體公司Gogolook，日前宣佈由NAVER以超過美金1000萬元金額收購，未來確定將以LINE姐妹公司形式獨立運作。此次透過安排下，我們簡單地與Gogolook營運長暨業務總監邱彥錡作訪談，針對「WhosCall」現行發展狀況進行分享。
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目前廣泛受台灣、日本、韓國，以及阿拉伯等地區廣受歡迎的「WhosCall」，先前也曾由Google執行董事長Eric Schmidt大力讚揚。而由於「WhosCall」受到廣泛使用，Gogolook近期也由LINE母公司NAVER以以超過美金1000萬元金額收購，未來將以LINE姐妹公司形式獨立運作。
在今天 (12/20)訪談中，Gogolook營運長暨業務總監邱彥錡表示目前Android平台版本的「WhosCall」下載量已經突破600萬次，比近期公布450萬次數量有明顯迅速提昇，而每日平均活躍使用人數也已經超過120萬人以上。
雖然並未特別強調iOS版本發展情況，邱彥錡表示因為受限於蘋果規範，iOS版本與Android平台版本雖然都是以來電過濾為主要功能設計，但在使用介面、功能仍會有所差異，未來也可能以不同名稱提供服務。
當初推出「WhosCall」的想法？
邱彥錡表示，當初在2008年到2009年適逢金融海嘯時期，引此造就詐騙電話現象普遍增加，創辦團隊因此構思透過搜尋引擎比對電話資訊，藉此達成來電資訊比對顯示效果，讓使用者能直覺辨識來電是否有詐騙情況。
而在後續應用發展，也提供使用者檢視未接來電是否為近期聯絡對象市話，或是商店使用電話等。
現階段功能發展情況？
目前的功能發展，除了透過各地區常用搜尋引擎 (例如Google Search、Yahoo! Search或百度搜尋引擎等)查找比對電話資訊，也陸續與通路店家、宅配服務，以及中華黃頁等合作電話資訊，未來也不排除與政府單位合作基於開放資料 (Open Data)所提供資訊內容，藉此讓資料比對更加精準。
至於在來電識別比對部分，除了配合本身資料演算法，也與中研院合作統計計算方式，透過來電撥打時間、發話頻率，以及使用者反饋回報資訊作比對，藉此判斷來電是否為推銷、釣魚或惡意騷擾等情況。
而若運作機制有誤判或錯誤情況，目前作法主要是透過客服系統進行申訴反應。以目前資料更新頻率來看，離線電話資料內容至少每星期會更新一次 (針對各地區而定)，而線上版本則是隨時透過連線更新，合作夥伴所提供資訊則固定每月檢查更新。
邱彥錡進一步指出，若發現合作夥伴將所提供電話資料用於詐騙、惡意推銷等負面用途，就會以不再合作處置。
對於垃圾簡訊部分，目前在「WhosCall」內將由使用者主動設置關鍵字詞進行過濾，而未來此項功能也將延伸至包含LINE等通訊軟體，提供惡意垃圾簡訊內容封鎖服務。
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未來發展與獲利方向？
邱彥錡透露，除了先前提到未來可能針對LINE等通訊軟體作惡意簡訊內容封鎖，主要還是以強化「WhosCall」本身功能為優先，但也不排除推出其他應用服務App，甚至若有硬體廠商希望借助其來電識別技術，Gogolook也可能透過技術授權進行合作。
而比照目前發展功能主要源自各地區使用反應回饋意見，未來也會持續關注使用者反應，並且提供更好的使用體驗。例如先前發現日本地區有使用者表示拒接電話較為失禮，因此後續便加入靜音拒接功能，讓使用者可以「安靜地假裝沒接到電話」。
至於現階段的獲利模式，除了包含內嵌廣告、付費版本營收，其他也包含如電話資料授權合作等模式。邱彥錡表示，過去其實也曾經嘗試在來電識別顯示欄位埋入客製化廣告，不過後來礙於可能造成使用體驗不佳，最後決定取消此項設計。
邱彥錡表示，未來Gogolook將透過不同機制體驗，藉此增加吸引使用者下載安裝，或許也可能透過平台成長發展各類可能性。
後續由NAVER收購後，Gogolook是否有任何改變？
針對NAVER收購一事，邱彥錡表示目前還無法作任何回應，主要在於整個收購仍在進行，因此還無法具體說明可能改變。不過，可以肯定未來將以獨立運作方式存在，並且與LINE以姊妹公司並存，而先前與遠傳S市集、黑貓宅急便的合作也不受影響。
邱彥錡說明「WhosCall」在草創時，遠傳S市集、黑貓宅急便都給予相當大的協助，也因此才能爭取更多的合作機會，因此在本身開始成長後，也不會忘記過去合作夥伴所給予協助。
未來「WhosCall」發展方向將不再侷限來電過濾、防止詐騙，而將進一步提供優質電話資訊為方向。目前合作夥伴包含統一速達、黑貓宅急便、新竹物流等物流廠商，同時也包含外商客服或在地店家等合作對象。
而配合東南亞市場目前預付卡使用、電話交友，以及亞洲市場網路購物趨勢增長，之後「WhosCall」發展重點也將著特別著重亞洲地區。
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