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聯合新聞網/記者楊又肇/報導

在Google I/O 2013期間,除了在現場與部分Google主管進行簡單訪談外,此次也在台灣Google安排下拜訪Google位於加州山景城的全球總部,並且與目前負責Google行動廣告產品管理總監Jonathan Alferness,跟現場媒體分享目前Google對於多螢的行動廣告看法。

多螢廣告時代來臨 但還只是在開始

對於Google而言,絕大多數的產品服務其實都是免費,主要營收還是源自於龐大的廣告體系。隨著數位時代內的各式快速改變,使用者從原本習慣的桌機操作體驗移轉至行動裝置,同時根據不同時間、不同需求而會使用不同硬體,也因此廣告形式也不斷面臨轉變,進而設法從中找出全新獲利方法。

目前在Google內部任職9年的Google行動廣告產品管理總監Jonathan Alferness,原本主要負責以搜尋為主的傳統網路廣告形式,同時在一年半前轉任現行行動廣告業務發展,此次受訪時先分享目前已經進入「多螢時代」,意味著使用者從過去主要只看電視或電腦螢幕,一直到目前加入手機、平板,甚至橫跨兩者的Phablet裝置,並且說明在不同使用情況,會有不同裝置使用情境,也因此讓廣告形式變得更為複雜。

最為明顯的部分,便是在於廣告發行的有效轉換率難以追蹤,例如使用者可能透過手機看見特定廣告,但實際產生消費等有效行為卻可能發生在其他裝置上,因此可能會難以界定實際廣告成效,進而從中與廣告主拆取營利。但就Jonathan Alferness本身看法,任何的廣告形式其實都能作為有效訊息,雖然可能未能直接與實際成交行為產生關連,但其中依然有價值存在。

因此Jonathan Alferness認為目前在廣告內容應重視多螢發展,讓廣告主能在對的時間、對的地點,以對的廣告形式投遞內容給消費者,同時也要考量如何將桌機廣告使用體驗順利移轉至行動平台,而不會造成閱讀時的困擾。現場同時以ESPN頻道為例,因為發現觀眾較常透過平板觀看線上影片內容,卻不見得會藉由手機播放影片內容,可能比較會著重於賽事結果等即時資訊,因此在這些裝置上的廣告形式就會不同,廣告主應該要設法讓這些廣告達成互補效果,而不會彼此產生牴觸。

同時,Jonathan Alferness也以在行動裝置常見的廣告形式為例,例如相較於傳統橫幅式廣告可能會以出現在特定欄位位置,或許會成為消費者有用資訊,但也可能產生干擾,但在針對行動裝置平台設計時,也許能對其使用特性量身打造,例如提供關閉按鈕,讓使用者能自行將其關閉,或者是像Flipboard此類以滑撥操作為主的App,讓其也能透過手指輕掃,迅速將廣告移除或拉回瀏覽等。

解釋傳統廣告與配合行動裝置所設計創新廣告特性差異

對於現行跨平台的電子商務發展模式,Jonathan Alferness認為從過去以桌機使用行為為主,跨入至多項行動裝置使用的時代,不但廣告形式逐漸在改變,就連消費模式也跟著快速改變,並且與廣告機制緊密結合。例如Google Wallet的使用模式讓消費者能直接透過網頁或手機頁面直接交易,或者是透過實體店面感應消費,本身也能與廣告機制整合。

Jonathan Alferness說明目前蘋果在行動消費部份整合做得不錯,同時也認為此類消費模式將在未來5到10年成為主流,但現階段依然有不少問題,例如發卡銀行,或者是金融相關單位的"阻撓"等問題。

擁有更多巨量資料 是否能在廣告稱王?

至於談論到目前Google本身透過旗下服務而擁有許多巨量資料,是否代表本身在廣告內容中便具有更多獲利成長機會,以Jonathan Alferness個人看法認為,就數位觀點的方向來看,這樣的說法確實是成立,但現階段來看仍是傳統廣告形式稱王居多,因此是否代表數位廣告將能有更多獲利,其實都還很難說。

不過,Jonathan Alferness認為持有更多資料、平台之下,確實會有更多發展可能,甚至進一步推展更不同的廣告形式,諸如Facebook併購Instagram平台的類似作法,便可能會是另外一種發展。而Google方面目前確實持有越來越多有價資料,但同時也對這些資料採取謹慎態度進行檢視,考量是否能讓以此資料衍生的廣告形式有更好體驗,認為目前都還只是處於起步階段。

再進一步談到社群廣告應用部分時,Jonathan Alferness說明目前並沒有絕對答案能說明社群廣告實質影響,而Google方面主要是藉由Google+了解目前使用者在旗下各種服務使用狀況,藉此明白未來廣告產品策略發展方向。以此看來,Google+十分接近橫跨Google服務產品的垂直整合工具,方便讓Google能深入理解如何更進一步針對特服務產品投遞廣告。

Google行動廣告產品管理總監Jonathan Alferness

廣告主應大膽提出前瞻性、長遠想法

最後,Jonathan Alferness認為廣告主應該要更有前瞻性的想法,針對未來越來越多元化發展的平台,必須以更長遠的方向構思廣告形式,例如目前行動為主的廣告內容,若是要套用來未來在無人自動化汽車,或者是預計年底推出的Google Glass等穿戴式產品,廣告應該要有什麼樣的設計,怎麼樣才能達成最佳化廣告模式。

以目前旗下團隊運作模式,約有70%的運作資源是在協助修正現有行動廣告機制,例如因應現行技術發展,將內容改以HTML5等標準呈現,而30%比例則是應用在廣告形式創新,協助廣告主發展更多元的廣告獲利商機。

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